【目指せ信頼され好かれる営業マン!】できる福祉用具専門相談員になるポイント3選

福祉用具専門相談員
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こんにちは!!

今回は
福祉用具専門相談員としてお仕事をされている方で
なかなかケアマネさんへの対応がうまくいかない…
利用者さんへお役に立てるサービス提供ができていない
高い売上を上長から求められるけどなかなか成果につながらない…
などお困りの福祉用具専門相談員の方に向けて
できる福祉用具専門相談員になる為に必要なポイントを3つにまとめて
お話ししていきます

ちなみに「できる福祉用具専門相談員になる」ためのほかの記事も
よかったらご参考いただければと思います!

 

➀ケアマネジャーさんから信頼されること

私たちが日ごろ携わっている福祉用具の仕事は
超ざっくりで言えば

・ケアマネジャーさんに営業して仕事をもらい
・紹介してもらったご利用者さんに福祉用具を提供して
・売上を上げる

という仕組みです

ざっくり過ぎる仕組みですが
実際はこの仕組みを回していく為に
福祉用具専門相談員なりの苦労があったりします

ケアマネジャーさんとのつながりはこの仕事を継続していく上での根幹です
ケアマネジャーさんへは
日ごろから
仕事をもらえるように営業を掛けていくのですが
アプローチ方法については若手営業マン・ベテラン営業マンで
2通りあると思っています

若手営業マンの場合

福祉用具の知識もご利用者さんの対応も
なんせ経験が少ないので
福祉用具のプロとしての仕事ぶりを発揮するには
ケアマネジャーさんからは物足らなさを感じてしまいがちです
そこで
私が若手営業マンによく話すのは
福祉用具屋さん
福祉用具屋さん
若手ならではの元気さ・明るさ・前向きさといったエネルギッシュな面を前面にだして仕事しよう!
ということです

 

人は一生懸命な人にはいい印象を持ってもらいやすく
特に若くてキャリアはないが一生懸命全力で仕事に取り組んでいく姿には
何か力になってあげたい!という
気持ちをもってもらいやすいです
若いから経験も浅いけど
それを補うのは一生懸命に課題解決をしようとする懸命さだと思います

ベテラン営業マンの場合

ベテラン営業マンは経験を積んでいるので
若手営業マンのようなエネルギッシュさよりも
ベテランならではのふところの深さを醸し出すような営業スタイルが強みを発揮できると思っています
特に利用者の困りごとに対して、若手であればA案・B案くらいしか提案できなかったとしても
ベテラン営業マンならA案・B案・C案…といったたくさんの引き出しを持った対応力をいかに見せていけるかが重要だと思います

②ご利用者さんに好かれること

ご利用者さんへのアプローチとしては
まずはこの人なら任せられる
という安心感が必要と思います

いくら理にかなった提案ができたとしても
ケアマネジャーさんほどまでは日々接する機会もないご利用者さんへのアプローチとしては
なによりご利用者さんを安心させてあげられるように
まず好かれること、嫌われないことが重要かなと思います
その為には
ご利用者さんの表情や言動をよく観察し
どういう意図でその発言をされたのかなどをきちんと察して
その上で適切な対応をしていくことが重要です
(抽象的でごめんなさい…)

③仕事で好成績をつづける為にはコツコツ勉強

最後に自身の職場内でどうしていくか
ですが
やはり売り上げをきちんと上げていかなければなりません

これはケアマネジャーさんへのアプローチや
ご利用者さんへのアプローチの成果が
そのまま営業成績につながるので
まずは営業力・利用者対応力を磨くことが重要!なのですが
職場で継続的に頑張れている人に共通する事を言うとすれば
「勉強熱心」であること
かなと思っています

営業という仕事であれば
コミュニケーションの部分が重要ではあるのですが
そして天性のコミュ力で成績をガンガン伸ばしていくメンバーもいたりするのですが
天性のコミュ力だけではよい成績も長続きせず
なかには途中で行き詰まったり
退職してしまったりするメンバーも居たりします

逆に成果を出し続けられている人は
貪欲に知らないことや成長につながる事に対して勉強を続けている人が多いです

多いですというよりも成功し続けられている人の共通点ともいえます

「継続は力なり」とはよく言ったもので
短期的にみれば些細な前進であっても
昨日より今日・今日より明日といった感じで
日々コツコツと前進し続けられる人は本当に強いです!

私は熱しやすく冷めやすい
飽きっぽい性格なので
周りにいる出来る営業マンを見て
自分もそうなりたい!といつも思ってはいたりします
(思うだけになってますが💦)

ということで
出来る営業マンは
・ケアマネジャーさんに信頼される
・ご利用者さんに好かれる
・仕事で好成績をつづける為にはコツコツ勉強

といったところが非常に重要!
というお話をさせて頂きました!!

 

 

 

ということで最後まで読んでいただきありがとうございました!

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